Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos te pedimos

Solo los que hacen falta para que tu pedido llegue a tu puerta, y solo cuando decides comprar:

• Tu nombre.
• Tu correo electrónico.
• Tu teléfono de WhatsApp.
• Tu dirección de envío: calle y número, colonia, ciudad, estado y código postal.

Navegar por la página, ver las presentaciones o armar un carrito no requiere ningún dato tuyo.

Si te suscribes a nuestras novedades

Aparte de la compra, puedes darnos tu correo electrónico para recibir novedades. Es lo único que te pedimos para eso, y es completamente opcional: no hace falta suscribirte para comprar, ni comprar para suscribirte.

Datos que nunca vemos

Los de tu tarjeta. El cobro ocurre completo dentro de Mercado Pago: tu número de tarjeta, su vencimiento y su código de seguridad se capturan allá y nunca pasan por esta página ni se guardan en nuestros sistemas. De un pago nosotros solo recibimos un número de referencia y el aviso de si fue aprobado o rechazado.

Datos sensibles

No recabamos datos personales sensibles: ni de salud, ni religiosos, ni ideológicos, ni de ningún otro tipo de los que la ley considera sensibles.

Para qué los usamos

Fines necesarios para tu compra

Sin estos no podríamos venderte nada:

• Preparar tu pedido y calcular el costo de envío de tu zona.
• Mandarte la confirmación de compra y el aviso de que tu paquete salió, con su número de guía.
• Contactarte si hay algo que aclarar sobre tu pedido.
• Llevar el registro de nuestras ventas.

Fines opcionales, solo si tú los aceptas

Mandarte novedades de la marca: cuando haya producto nuevo, una temporada especial o algo que creamos que vale la pena contarte.

Esto requiere tu consentimiento y nunca es automático. Comprar no te da de alta en ninguna lista: si quieres novedades tienes que pedirlas tú, al darnos tu correo en el formulario de suscripción. Negarte no afecta en nada tu compra ni la atención que recibes.

No vendemos ni compartimos tu correo con nadie para que te mande publicidad, y no usamos tus datos para crear perfiles tuyos.

Cómo te das de baja

En cualquier momento y sin darnos explicaciones, por cualquiera de estas dos vías:

• Respondiendo cualquier correo de novedades que te mandemos, con la palabra que quieras. Con eso te damos de baja.
• Escribiéndonos a ventas@maisonnux.com desde el correo que quieres dar de baja.

Al darte de baja dejamos de mandarte novedades de inmediato. Eso no afecta los correos de un pedido en curso: la confirmación de compra y el aviso de que tu paquete salió te van a seguir llegando, porque son parte de la venta y no publicidad.

Con quién los compartimos

No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos. Solo los comparten los servicios que hacen falta para que tu pedido funcione, cada uno con lo mínimo que necesita:

• Mercado Pago, para procesar tu pago. Recibe tu correo y el monto.
• Resend, para entregarte los correos del pedido y, si te suscribiste, los de novedades. Recibe tu nombre, tu correo y el contenido del mensaje.
• Neon, que es donde vive nuestra base de datos.
• Vercel, que es donde vive la página.
• La paquetería que lleve tu pedido, que necesita tu nombre, dirección y teléfono para entregártelo.

Los servidores de Neon, Vercel y Resend están fuera de México, así que tus datos se almacenan y procesan en el extranjero. Al comprar aceptas esa transferencia, que se hace solo con los fines descritos arriba.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo, y no tenemos ninguna herramienta de análisis siguiéndote por la página.

Lo único que guardamos en tu navegador es:

• Tu carrito, junto con el estado y código postal que escribiste para calcular el envío. Vive solo en tu dispositivo, no se nos manda, y lo borras vaciando el carrito o limpiando los datos del sitio.

Hay además una cookie de sesión, pero es del panel de administración y solo existe para la persona que administra la tienda. Un cliente nunca la recibe.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de un pedido se conservan mientras sean necesarios para cumplirlo y para respaldar el registro de la venta. Puedes pedirnos que los eliminemos antes, como se explica abajo.

El correo de suscripción se conserva hasta que te des de baja. Cuando lo haces, lo quitamos de la lista de novedades.

Tus derechos ARCO

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si están mal.
• Cancelación: que los borremos de nuestros registros.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin concreto.

Escríbenos a ventas@maisonnux.com desde el mismo correo con el que compraste o te suscribiste, dinos qué quieres y, si aplica, con qué pedido se relaciona. Te contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Estos cuatro derechos aplican igual a tu correo de suscripción, aunque nunca nos hayas comprado nada.

Si un dato es necesario para cumplir un pedido que sigue en curso, o para conservar el comprobante de una venta ya hecha, te lo diremos con claridad al responderte.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Te sugerimos revisarla cuando vuelvas a comprar.

Si algo no te parece

Puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Pero antes, escríbenos: lo más probable es que lo resolvamos de inmediato.